面对新一代的消费受众,时尚产业品牌的营销思维,追随着消费者需求的改变,以高速发展的数字技术为支撑,呈现出不同以往的新变化。经过对数据、内容、渠道赋能时尚行业智慧营销环节现状的分析和思考,对于未来发展方向,我们总结:
未来,数字思维将引发企业营销新变化,纺织服装企业的智慧营销思维将从新空间场景(电脑端、手机端、扩展现实端等获取新渠道),新数字运营(线上电商、线下终端渠道获取数据信息),新数字内容(虚拟人IP、UGC方式等获取新内容),新资源整合(跨屏、跨链路、跨域和跨平台进行资源整合),新媒体营销(以社交为核心的营销矩阵)等方面进行营销策略规划,打造全新的智慧营销思维。
社交媒体和社交电商的强势发展深化了品牌方与消费者的互动方式,在互动的过程中新的社交传播体系被创建,一方面,消费者可以通过数字链接获取企业信息,通过UGC(用户生产内容)互动形式参与品牌经营;另一方面,品牌方可以通过数字技术与消费者进行深度互动,基于每种营销方式效果进行评估,动态调整策略和执行。从全产业链来看,数字技术提升了供给侧对接需求侧的效率,未来供给的形态逐步数字化,以C2B(消费者到企业)为代表的供给模式将成为主流。在消费者参与和品牌发展互动中,行业数字化进程不断推进,未来消费者参与的数字化协同供给将成为常态。
智慧营销的本质是借助数字技术,帮助企业实现销售全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理,全方位提升企业销售及销售管理能力。未来,数据在营销过程中的运用将不仅局限于数据分析和整理,数据作为驱动力将真正实现商品、效果、营销一体化;数字技术将赋能品牌渠道建设,重构品牌与消费者关系,提升消费者体验,逆向推动生产数字化,满足消费者个性化需求,提升消费者购物体验。
要打破企业内部的孤岛,提升数据赋能的效率,企业应从部门组织形态入手,向以消费者或客户的数字化旅程为核心的全流程业务管理形态进行转变,利用数据能力管理客户生命周期,进行企业经营决策的分析,提升企业决策能力;从独立业务系统平台向中心化数据互联型业务形态进行转变,形成可直接调用、汇总、分析、展示的平台效果,指导各部门业务工作,提升企业运营效率。
在可以预见的未来,数字化将从一种技术形式转变成为一种商业逻辑,驱动企业、行业更高效地整合资源、开辟市场、传播营销,形成新思维、新模式和新业态,助力纺织服装产业高质量发展。
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