江南布衣数智化创新助力“粉丝经济” 多触点提升用户体验

　　“数字经济正推动生产方式、生活方式和治理方式深刻变革，成为重组全球要素资源、重塑全球经济结构、改变全球竞争格局的关键力量。”不久前印发的“十四五”规划中这样形容“数字经济”。

　　近年来，数字经济以其快捷性和创新性驱动线上线下、互联网与传统行业的相互融合，成为了撬动经济增长的新杠杆，数智化也成为各行各业抢占未来发展主动权的关键选择。

　　随着消费者需求多元化和个性化，作为“衣食住行”之首的服装行业，也开始了数智化转型之路。日前，江南布衣交上了一份优质答卷。

　　“数智零售渠道交易总额(GMV)达到人民币6.5亿元，较2021财年的2.8亿元增长超过1.3倍。”这是江南布衣2022年财报中的数据，也代表了其在数智零售方面取得的阶段性成果。

　　作为较早在数智零售方面布局的设计师品牌，江南布衣在“营”、“销”两端同时发力，打造全域数智零售生态圈，重新定义数智化时代的“人、货、场”。

　　精细化运营提升用户消费体验差异化增值服务培养忠实粉丝

　　截至2022年6月30日，江南布衣会员数量已超590万，贡献了七成左右的零售额。如此庞大的粉丝群体背后，是江南布衣坚持以数据为驱动、技术为载体、粉丝经济为核心，持续为用户提供精细化、差异化增值服务。

　　“BOX+不止盒子”，是江南布衣重构人和服装关系的创新之举，也是以“专业搭配服务”来打造差异化营销，提升会员粘性的大胆尝试。基于消费者千人千面的特性，江南布衣在微信端推出“BOX+不止盒子”服装购买订阅服务，利用大数据和AI技术从海量时尚商品中选取合适的单品，再由资深设计师根据用户的穿搭场合和需求提供专业搭配建议，“科学+艺术”结合为用户打造专属型格。

江南布衣“BOX+不止盒子”项目

　　同时，江南布衣在社交渠道多有布局，在B站、抖音、小红书、视频号等新兴社交媒体中，通过优质的内容输出及双向互动不断培养年轻消费者心智。

　　线上线下共建数智零售体系打造“江南布衣粉丝经济”

　　基于客户购买模式及资讯需求，江南布衣已建立主要由实体零售店、线上平台、以微信为主的多元化社交零售互动营销服务平台等三部分组成的全域零售网络。江南布衣以数据驱动助力线上线下销售端融合，布局全域数智零售生态圈，旨在打造“江南布衣粉丝经济”。

　　线下，借助库存共享分配体系，江南布衣实现了“人”与“货”的高效互通与匹配，“线上同步售新，同款同价”的销售逻辑，为顾客提供了随时随地交易的基础和机会；各品牌店铺的形象与视觉陈列升级、江南布衣+多品牌集合店的布局，也为用户提供了更优质的购物体验。

江南布衣+多品牌集合店

　　线上，江南布衣通过私域运营与粉丝在微信和社交平台中交流互动，线上线下渠道流量打通后，粉丝粘性及品牌复购率均有提升；此外，江南布衣正在搭建常态化私域直播团队，通过常态化直播及虚拟主播带货的尝试，满足消费者追求个性化、便捷化的需求。

　　当下，消费者虽然比以往更看重性价比，但其品质消费需求依然存在。在供大于求的市场环境中，消费者往往会陷入“信息孤岛”，难以找到和自身需求十分契合的商品。江南布衣的一系列数智化举措，就是为了实现端对端沟通，打破传统零售中“人找货”的难题，通过技术和服务来构建与消费者互动和销售的线上新渠道，实现“人货互通”。

　　未来，江南布衣将持续聚焦零售及服装行业的数智化创新，为行业提质增效实现全面数字化，惠及人民生活、社会发展而贡献能量。

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